Primero, inicia sesión y comprueba que la cuenta coincida con tu pedido. Verifica los personajes, la moneda y el servidor. No cambies nada todavía.
Una vez que hayas comprobado todo, sigue la guía de inicio de sesión y configuración de tu juego para asegurar la cuenta. Los pasos y los tiempos son diferentes para cada juego. Las cuentas de HoYoverse (Genshin Impact, Honkai: Star Rail y Zenless Zone Zero) requieren varios días de juego activo antes de que cambies cualquier detalle de la cuenta. Por lo general, puedes asegurar otros juegos antes.
Encuentra la guía de tu juego en la página de inicio del Centro de ayuda. Para los juegos en los que no puedes cambiar el correo electrónico, te damos acceso completo al correo electrónico original para que puedas administrarlo tú mismo.