Bevor du etwas änderst, melde dich an und prüfe, ob der Account mit deiner Bestellung übereinstimmt.
Sobald du das geprüft hast, ist das Ändern der E-Mail-Adresse eine der schnellsten Möglichkeiten, die volle Kontrolle zu übernehmen. Wie und wann du das machst, unterscheidet sich je nach Spiel und Herausgeber. HoYoverse-Accounts (Genshin Impact, Honkai: Star Rail und Zenless Zone Zero) erfordern mehrere Tage aktives Spielen, bevor du Account-Daten ändern kannst. Bei anderen Spielen kannst du den Zugriff meist schneller absichern. Die genauen Schritte und Zeitvorgaben findest du in der Anmelde- und Einrichtungsanleitung deines Spiels auf der Startseite des Hilfe-Centers.
Bei Spielen, bei denen du die E-Mail-Adresse nicht ändern kannst, geben wir dir vollen Zugriff auf die ursprüngliche E-Mail-Adresse. Du kannst dann das Passwort zurücksetzen und den Account selbst verwalten.