Digitale Accounts sind in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen. Trotzdem sollst du einen Account haben, der funktioniert.
Wann du eine Rückerstattung oder einen Ersatz bekommst
- Wir liefern den Account nicht innerhalb von 24 Stunden
- Du kannst dich nach der Lieferung nicht in den Account einloggen
Schreib uns, bevor du etwas am Account änderst. Wir lösen das Problem so schnell wie möglich.
Wann du keine Rückerstattung bekommst
- Du hast es dir anders überlegt oder den Account versehentlich gekauft
- Du hast die E-Mail oder das Passwort des Accounts geändert
- Du hast den Account mit einer persönlichen E-Mail verknüpft
- Du hast Ressourcen im Spiel verbraucht
Bevor du den Account absicherst, logge dich ein und prüfe, ob alles zu deiner Bestellung passt. Wenn du ein Problem siehst, schreib uns zuerst. Ändere nichts.
Die vollständigen Bedingungen findest du in der Rückerstattungsrichtlinie.