Cada cuenta vendida en rerollmart está cubierta por las reglas de esta página. Se aplican a las cuentas reroll, las cuentas de personaje y las cuentas personalizadas de todos los juegos.
Garantía de 5 días de rerollmart
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta dentro de los 5 días siguientes a tu pedido, te enviamos una cuenta de reemplazo. Si no podemos reemplazarla, te devolvemos el dinero. Los 5 días cuentan desde el momento en que hiciste tu pedido.
Para usar la garantía, contáctanos con tu número de pedido o abre un ticket en nuestro Discord. Añade una captura del mensaje que ves al intentar iniciar sesión. Revisamos la cuenta y te respondemos con un reemplazo.
No coincide con la descripción
Si la cuenta no coincide con lo que prometía la página del producto, por ejemplo falta un personaje o tiene menos Protogemas de las que indica el nivel, contáctanos con tu número de pedido. Reemplazamos la cuenta o reembolsamos el pedido.
Las cantidades de recursos incluyen recompensas que aún esperan en el correo del juego y en los logros. Recógelas antes de comparar las cifras.
Ayuda para iniciar sesión
Si tienes problemas para iniciar sesión en el correo o en el juego, lee primero la guía de inicio de sesión de tu juego, porque ahí se resuelven la mayoría de los problemas. Si aún no puedes iniciar sesión, contáctanos con tu número de pedido.
Qué no está cubierto
- Cuentas en las que el correo, la contraseña u otros datos de acceso se cambiaron después de la entrega
- Pérdida de acceso después de compartir los datos de acceso con otra persona
- Cambio de opinión después de que se enviaran los datos de acceso
- Problemas de acceso que empiezan más de 5 días después de tu pedido
Los reembolsos se envían al método de pago usado en el pedido. Consulta los plazos en la política de reembolso.