Jeder auf rerollmart verkaufte Account ist durch die Regeln auf dieser Seite abgedeckt. Die Regeln gelten für Reroll-Accounts, Charakter-Accounts und Wunsch-Accounts für jedes Spiel.
rerollmart 5-Tage-Garantie
Wenn du dich innerhalb von 5 Tagen nach deiner Bestellung nicht in deinen Account einloggen kannst, schicken wir dir einen Ersatz-Account. Wenn wir ihn nicht ersetzen können, erstatten wir dir den Betrag. Die 5 Tage zählen ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung.
Um die Garantie zu nutzen, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer oder öffne ein Ticket auf unserem Discord. Füge einen Screenshot der Meldung bei, die du beim Login-Versuch siehst. Wir prüfen den Account und antworten mit einem Ersatz.
Nicht wie beschrieben
Wenn der Account nicht dem entspricht, was die Produktseite versprochen hat, zum Beispiel ein fehlender Charakter oder weniger Urgestein als in der Stufe angegeben, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer. Wir ersetzen den Account oder erstatten die Bestellung.
Die Ressourcen-Angaben enthalten Belohnungen, die noch in der Post im Spiel und bei den Erfolgen warten. Hol sie ab, bevor du die Zahlen vergleichst.
Hilfe beim Login
Wenn du Probleme beim Login in die E-Mail oder das Spiel hast, lies zuerst die Login-Anleitung für dein Spiel, denn dort lassen sich die meisten Probleme lösen. Wenn du dich immer noch nicht einloggen kannst, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.
Was nicht abgedeckt ist
- Accounts, bei denen die E-Mail, das Passwort oder andere Login-Daten nach der Lieferung geändert wurden
- Verlust des Zugangs, nachdem du die Login-Daten mit jemand anderem geteilt hast
- Meinungsänderung, nachdem die Login-Daten verschickt wurden
- Login-Probleme, die mehr als 5 Tage nach deiner Bestellung beginnen
Rückerstattungen gehen an die Zahlungsmethode der Bestellung. Zur Dauer siehe die Rückerstattungsrichtlinie.